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Haben Sie eine Frage, benötigen Hilfe mit Ihren Agenten oder möchten Unternehmenslösungen besprechen? Wir sind für Sie da.
Technischer Support
Probleme bei der Agent-Bereitstellung, Plattformfehler oder Funktionsanfragen
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Vertrieb und Unternehmen
Individuelle Pläne, Teamverwaltung, dedizierte Container und SLA
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Sicherheit und Datenschutz
Datenschutzanfragen, Schwachstellenmeldungen, DSGVO-Anfragen
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Antwortzeiten
- Kostenloser PlanInnerhalb von 48 Stunden
- Pro-PlanInnerhalb von 12 Stunden
- UnternehmensplanInnerhalb von 2 Stunden
- SicherheitsproblemeInnerhalb von 4 Stunden
Supportzeiten
- E-Mail-SupportRund um die Uhr
- Live-Chat (Pro+)Mo-Fr, 9-18 Uhr UTC
- Unternehmens-HotlineRund um die Uhr
- Geplante AnrufeNach Vereinbarung
Häufig gestellte Fragen
Wie melde ich einen Fehler oder fordere eine Funktion an?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer detaillierten Beschreibung. Geben Sie Ihre Agent-ID, die Schritte zur Reproduktion und relevante Screenshots oder Protokolle an. Funktionsanfragen werden basierend auf Community-Feedback verfolgt und priorisiert.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Wir senden einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich mit Google OAuth registriert haben, verwenden Sie einfach die Option "Mit Google fortfahren".
Kann ich meine Agenten von einer anderen Plattform migrieren?
Ja! Unser Supportteam kann Ihnen bei der Migration von Agent-Konfigurationen und -Daten helfen. Nutzer des Unternehmensplans erhalten eine dedizierte Migrationsunterstützung. Kontaktieren Sie [email protected] für Details.
Bieten Sie individuelle Unternehmenslösungen an?
Absolut. Wir bieten maßgeschneiderte Bereitstellungen, dedizierte Infrastruktur, SSO-Integration, Teamverwaltung und individuelle SLAs. Kontaktieren Sie [email protected], um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Wie lösche ich mein Konto und alle zugehörigen Daten?
Sie können Ihr Konto in den Dashboard-Einstellungen löschen. Dadurch werden alle Agenten, Konfigurationen, Arbeitsbereichsdateien und personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt. Für sofortige Löschanfragen kontaktieren Sie [email protected].