Kontakt
Masz pytanie, potrzebujesz pomocy z agentami lub chcesz omówić rozwiązania dla firm? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Wsparcie techniczne
Problemy z wdrożeniem agentów, błędy platformy lub prośby o nowe funkcje
[email protected]
Sprzedaż i firmy
Plany niestandardowe, zarządzanie zespołem, dedykowane kontenery i SLA
[email protected]
Bezpieczeństwo i prywatność
Zapytania o ochronę danych, zgłaszanie luk, żądania RODO
[email protected]
Czasy odpowiedzi
- Plan darmowyDo 48 godzin
- Plan ProDo 12 godzin
- Plan firmowyDo 2 godzin
- Problemy bezpieczeństwaDo 4 godzin
Godziny wsparcia
- Wsparcie e-mail24/7
- Czat na żywo (Pro+)Pon-Pt, 9-18 UTC
- Infolinia firmowa24/7
- Zaplanowane rozmowyPo umówieniu
Często zadawane pytania
Jak zgłosić błąd lub poprosić o nową funkcję?
Wyślij e-mail na [email protected] ze szczegółowym opisem. Dołącz ID agenta, kroki do odtworzenia problemu oraz odpowiednie zrzuty ekranu lub logi. Prośby o nowe funkcje są śledzone i priorytetyzowane na podstawie opinii społeczności.
Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Przejdź na stronę logowania i kliknij "Nie pamiętam hasła". Wyślemy link do resetowania hasła na Twój zarejestrowany adres e-mail. Jeśli zarejestrowałeś się przez Google OAuth, po prostu użyj opcji "Kontynuuj z Google".
Czy mogę przenieść agentów z innej platformy?
Tak! Nasz zespół wsparcia może pomóc w migracji konfiguracji i danych agentów. Użytkownicy planu firmowego otrzymują dedykowaną pomoc przy migracji. Szczegóły pod adresem [email protected].
Czy oferujecie niestandardowe rozwiązania firmowe?
Oczywiście. Oferujemy niestandardowe wdrożenia, dedykowaną infrastrukturę, integrację SSO, zarządzanie zespołem i indywidualne SLA. Skontaktuj się z [email protected], aby omówić swoje wymagania.
Jak usunąć konto i wszystkie powiązane dane?
Możesz usunąć konto w ustawieniach panelu. Spowoduje to trwałe usunięcie wszystkich agentów, konfiguracji, plików przestrzeni roboczej i danych osobowych w ciągu 30 dni. W przypadku żądania natychmiastowego usunięcia skontaktuj się z [email protected].