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Vous avez une question, besoin d'aide avec vos agents ou souhaitez discuter de solutions entreprise ? Nous sommes là pour vous aider.
Support technique
Problèmes de déploiement d'agents, bugs de la plateforme ou demandes de fonctionnalités
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Ventes et entreprises
Plans personnalisés, gestion d'équipe, conteneurs dédiés et SLA
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Sécurité et confidentialité
Demandes de protection des données, signalements de vulnérabilités, demandes RGPD
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Délais de réponse
- Plan gratuitSous 48 heures
- Plan ProSous 12 heures
- Plan entrepriseSous 2 heures
- Problèmes de sécuritéSous 4 heures
Horaires du support
- Support par email24h/24, 7j/7
- Chat en direct (Pro+)Lun-Ven, 9h-18h UTC
- Ligne directe entreprise24h/24, 7j/7
- Appels programmésSur rendez-vous
Questions fréquentes
Comment signaler un bug ou demander une fonctionnalité ?
Envoyez un email à [email protected] avec une description détaillée. Incluez votre ID d'agent, les étapes pour reproduire le problème et les captures d'écran ou journaux pertinents. Les demandes de fonctionnalités sont suivies et priorisées en fonction des retours de la communauté.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Nous enverrons un lien de réinitialisation à votre adresse email enregistrée. Si vous vous êtes inscrit avec Google OAuth, utilisez simplement l'option « Continuer avec Google ».
Puis-je migrer mes agents depuis une autre plateforme ?
Oui ! Notre équipe de support peut vous aider à migrer les configurations et données de vos agents. Les utilisateurs du plan entreprise bénéficient d'une assistance de migration dédiée. Contactez [email protected] pour plus de détails.
Proposez-vous des solutions entreprise personnalisées ?
Absolument. Nous proposons des déploiements personnalisés, une infrastructure dédiée, l'intégration SSO, la gestion d'équipe et des SLA sur mesure. Contactez [email protected] pour discuter de vos besoins.
Comment supprimer mon compte et toutes les données associées ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres du tableau de bord. Cela supprimera définitivement tous les agents, configurations, fichiers de l'espace de travail et données personnelles sous 30 jours. Pour les demandes de suppression immédiate, contactez [email protected].